安徽生物SEM测试——清析客户检测案例

类别：客户案例 488 2023-02-27

2022年12月1日，客服中心反馈安徽某大学有位学生有4个粉末样品需要进行生物SEM测试，接到反馈后，测试工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：

客户背景

客户是安徽某大学的学生，有4个粉末样品需要进行生物SEM测试。

大肠杆菌和金黄色葡萄球菌

按以下预期形貌进行拍摄

样品1:正常状态的大肠杆菌，呈光滑的棒状，看完整形貌。

样品2:用材料处理过的大肠杆菌，理论上表面有空洞并伴随包膜皱缩，包膜完整性被破坏，细菌的完整形貌被破坏。

样品3:正常状态的金黄色葡萄球菌，呈光滑的球状，看完整形貌。

样品4:用材料处理过的大肠杆菌，理论上表面有空洞并伴随包膜皱缩，包膜完整性被破坏，细菌的完整形貌被破坏。

与客户沟通结束后，让客户寄样至办事处，材料实验室接收到样品后使用SEM（检测仪器）进行测试分析，确定样品主要成分、状态、制样要求和测试目的，同时仔细查阅客户提供的参考图片。测试完后将数据发给客户。客户查看数据后对数据质量非常满意，而且测试周期快（7天内出结果）。

对于在我司检测平台测试的结果，非常满意，认为平台的测试周期短暂，服务态度好，是一次愉快的合作。