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广州球差电镜测试——清析客户检测案例
类别：客户案例
446
2023-02-27
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2023-02-27
2022年12月07日，客服中心反馈广州某大学有位老师有球差电镜的测试需求，接到反馈后，测试工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：
客户背景
客户是广州某大学的老师，有多个样需要做球差电镜，客户在我们平台有打算预存，想看一下我们这边的测试效果，先送三个样品进行测试。
样品名称
Pd, Cu 粉末颗粒
客户需求
需要找单个颗粒做MAPPING和线扫。
解决方案
沟通客户准备好样品进行寄送，收到样品以后安排测试，测试等待中遇到了两个问题，一个是球差电镜出了故障，需要维修，另一个是遇上全面放开，测试老师阳了要停工几天。这两个情况都分别和客户进行了说明沟通，客户表示理解，并且愿意等待结果。
客户反馈
对于在检测平台测试的结果，客户挺满意，测试完以后，开始准备新的测试需求！
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