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上海高温核磁扫描——清析客户检测案例
类别：客户案例
484
2023-03-01
484
2023-03-01
2022年01月04日，客服订单要求存在更好处理方法，接到反馈后，色谱质谱实验室工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：
客户背景
客户是上海某大学一个老客户课题组的学生，有几个样品需要高温核磁扫描，想让我们平台的测试老师帮忙解决处理。
样品名称
液体核磁
客户需求
对物质进行高温核磁扫描
解决方案
沟通的过程中建议客户根据使用高温核磁测试目的，测试过程中，我们对样品进行溶解，与测试老师沟通后发现客户如果因为样品溶解问题因此选用高温核磁，那我们这边已溶解，普通核磁就可以进行扫描测试，与客户沟通后，客户也觉得我们的想法是正确的，赞同我们的测试。
客户反馈
客户表示非常满意，很好的帮助客户解决了样品的测试问题，同时客户周期赶得比较急，所以在年前第一时间做完将后续样品得测试结果给了客户。客户也非常满意。
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