常温钼靶的单晶测试——清析客户检测案例

类别:客户案例 691 2022-07-21
2022年6月24日,检测顾问接到合肥某大学学生有常温钼靶的单晶测试需求,接到反馈后,测试工程师第一时间与客户拉群进行详细沟通,情况如下:

客户背景


合肥某大学的学生

样品名称


Nd—MOF 

客户需求


样品单晶测试,常温钼靶测试+解析,验证单晶结构。

解决方案


测试中途仪器故障,需要更换配件,沟通客户后得知,急需数据结果,返稿需要,周期较紧,随后紧急回收样品安排另一台仪器测试,样品到后当天测试,得到测试结果后实验室抓紧分析,但在分析过程中,数据存在异常,有一个很大的max peak,无法正常进行分析,系统一直报很多错误,分析认为晶体本身存在问题,致使测试的结果无法进行后续分析,沟通客户与实验室后延长周期,重新测试客户同批寄送的另一瓶晶体,测试分析后,得到正常结果,并在客户要求时间内发送给客户。



客户反馈


对测试分析结果很满意,无其他问题。
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