常州煤的焦油含量检测——清析客户检测案例

类别：客户案例 496 2023-03-31

2023年2月23日，常州某公司有煤的检测需求，接到反馈后，实验室工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：

客户背景

客户是生产方，想要对煤的焦油含量进行质量检测，通过网络平台找到我们，咨询具体项目并出具专业的第三方检测报告。

样品名称

煤

客户需求

焦油含量

解决方案

沟通客户寄送样品，实验室接收到样品后开始进行最终的确认测试，收到样品后我们立刻沟通实验室进行测试的协调，从而顺利进行测试。但测试结束后实验室发现数据反应出来这个样品不像是煤，立刻反馈给客户核实，但是客户对数据表示不解，最后由技术和客户通话，耐心解释并根据客户的要求，给客户出具了样品实测值，客户对我们的专业度和服务很满意。

测试项目：焦油含量

部分测试结果如下：

客户反馈

客户收到报告后非常满意我们的专业程度，且满足了客户的需求，效率很快，非常及时，为我们的服务提出的大大的好评。

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