常州煤的焦油含量检测——清析客户检测案例
类别:客户案例
255
2023-03-31
2023年2月23日,常州某公司有煤的检测需求,接到反馈后,实验室工程师第一时间与客户进行详细沟通,情况如下:
客户背景
客户是生产方,想要对煤的焦油含量进行质量检测,通过网络平台找到我们,咨询具体项目并出具专业的第三方检测报告。
样品名称
煤
客户需求
焦油含量
解决方案
沟通客户寄送样品,实验室接收到样品后开始进行最终的确认测试,收到样品后我们立刻沟通实验室进行测试的协调,从而顺利进行测试。但测试结束后实验室发现数据反应出来这个样品不像是煤,立刻反馈给客户核实,但是客户对数据表示不解,最后由技术和客户通话,耐心解释并根据客户的要求,给客户出具了样品实测值,客户对我们的专业度和服务很满意。
测试项目:焦油含量
部分测试结果如下:
客户反馈
客户收到报告后非常满意我们的专业程度,且满足了客户的需求,效率很快,非常及时,为我们的服务提出的大大的好评。