南京多功能移动平台测试——清析客户检测案例

类别：客户案例 236 2023-05-06

2021年10月25日，客服中心反馈一位南京的客户为了地铁施工的检查需要，现在要对其所使用的接触网专业轨陆两用多功能移动平台进行一个承重测试，接到反馈后，检测实验室工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：

客户背景

客户是南京某公司的某位负责人，由于在地铁施工过程中对于样品使用的要求，现在需要对多功能移动平台的安全性，承重性能进行测试，同时客户需要专业的第三方提供的测试报告。

接触网专业轨陆两用多功能移动平台（铝合金材质）

总共4个测试，要求如下：

1.在8米的位置（即平台最高点）做一下300kg承重，看承重后是否稳定，平台是否有变形，观察样品是否损坏。

2.在4米的位置做一下150kg承重，看承重后是否稳定，平台是否有变形，观察样品是否损坏

3.在1.5米的位置做一下150kg承重，看承重后是否稳定，平台是否有变形，观察样品是否损坏

4.在三个高度同时放置重物，即8米的位置放置300kg，4米的位置做一下150kg承重，1.5米的位置放置150kg后，看承重后是否稳定，平台是否有变形，观察样品是否损坏

沟通客户寄送样品，实验室接收到样品后开始进行最终的确认测试。客户提供的测试要求相对而言比较严格，收到样品后我们立刻沟实验室进行测试的协调，实验中我们先按照客户的组装要求进行组装，从而顺利进行测试。同时针对客户的要求我们进行了多次模拟。

最终我们在客户要求的时间内完成了测试，在拿到测试数据后，客户存在的疑问在第一时间沟通了客户，在沟通报告的结果描述后解决了的客户的疑问。