长沙沐浴露成分鉴定——清析客户检测案例

类别：客户案例 488 2023-07-26

2023年5月，收到客户咨询检测样品为沐浴露里的精液测试，由于是非标、样品较为特殊、立即联系客户确认一整个方案流程、经过我们和客户的讨论，最后定制定了测试的项目以及测试的方案具体情况如下：

客户背景

客户是长沙某酒店方管理人员，由于收到顾客投诉，怀疑酒店提供的沐浴露中有精液（男性成分），随即决定送检，需要我们实验室给出最后的报告结果。

沐浴露

根据客户提供的样品完成实验，出送样产品的真实数据

收到客户的需求，测试部工程师第一时间制订检测的方案与客户进行沟通确认。

到样实验室后立即跟客户进一步确认了以下信息：

1.样本搜集时间过了多久 2.样本中还有哪些杂质

沐浴露由于杂质过多、并且时间已经超出半月、我们决定使用试剂盒的方法来测定男性成分

确认完所有信息，第一时间安排实验室开始检测；

因为此次检测是有纠纷的项目，在各大网站已经有热搜接连报道、所以实验室第一时间给客户安排了加急服务、在两天的时间内，复测三次，给出结论。

经过测试后，我们出具了对应的测试报告给到客户。客户对此次的结果比较满意，同时我们直接积极的沟通，对样品的结果提出质疑，我们也积极的对客户的疑问进行解答，客户对我们的解答给予了十分的肯定。