江苏金相和硬度测试——清析客户检测案例

类别：客户案例 409 2023-07-27

客服中心反馈一位江苏某科技公司的客户为了验收需求，现在要对其样件进行一个金相和硬度测试，接到反馈后，检测实验室工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：

客户背景

客户是江苏某科技有限公司的一个负责人，由于样件验收的要求，现在需要对样件进行测试金相和硬度，同时客户需要专业的第三方提供的测试报告。

SY-02-S4 (丁字口纵缝 LW10-2，环缝 CW8-1)

客户需要通过上门做金相显微镜观察基材，热影响区，焊缝的金相显微组织分析观察各个位置的情况，以及各个位置的硬度对比

沟通客户上门时间，于6.28号泰州上门测试，根据客户要求于当天下午五点和第二天上午8点，分别对于样件的基材，热影响区，焊缝做金相显微组织和硬度的测试。

最终我们在客户要求的时间内完成了测试，在拿到测试数据后，客户存在的疑问在第一时间沟通了客户，解决了的客户的疑问。