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锅炉钢管失效分析测试——清析客户检测案例
类别：客户案例
651
2024-02-02
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2024-02-02
2023年12月1日，客服中心反馈江苏某公司有锅炉钢管做失效分析测试的检测需求，接到反馈后，材料检测实验室工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：
客户背景
客户是江苏某公司的负责人，其使用的高压锅炉无缝钢管经过7小时运行温度升至1000℃左右发生爆管，现寄送失效爆管的部位以及使用水委托实验室分析其腐蚀失效的原因。
样品名称
锅炉钢管
测试项目
失效分析
客户需求
对锅炉钢管通过切片，用扫描电镜，金相显微镜等等进行失效分析，并出具测试报告，并且出具报告后为客户解答失效原因以及提供改进意见。
解决方案
沟通客户确认客户的测试需求，以及分类号测试的样品编号，防止出现错误，明确测试项目以及数量。
客户反馈
最终我们在客户要求的时间内完成了测试，在拿到测试数据后，针对客户存在的疑问在第一时间沟通了客户，解决了的客户的疑问。
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