生物组织切片拉曼测试——清析客户检测案例

类别：客户案例 659 2022-08-17

2022年04月12日，检测顾问收到武汉某公司的测试委托，其公司客户需要做生物组织切片样品的拉曼测试，需要达到客户指定的结果规律，测试工程师第一时间对接好客户的具体情况沟通，情况如下：

客户背景

客户是武汉某公司的工程师，他们接了一个单子生物组织测试的订单因其能力不足联系我方进行后续拉曼测试，原客户想要自己的结果与参考文献的规律保持一致，需要我方测试并进行计算，使得结果贴合文献中的结果。

样品名称

生物组织切片

客户需求

拉曼测试并计算，使得使得结果贴合文献中的结果。

解决方案

工程师接收到样品后确定测试需求并安排测试，后将第一次测试结果发送给客户，经反馈客户第一次数据测试计算结果未满足客户要求，经沟通选择其中6个样品安排复测，反馈数据结果后仍然不符合客户的需要，再次沟通并向其表示，我们只是测试并不能保证数据的结果全部满足客户的需要，何况客户的要求要两个曲线中10几个数据都满足一定的规律，要实现基本不可能，再次沟通后选择4个样品再次测试，并降低要求，第三次安排测试后，反馈结果无需后续测试，但需要按照客户的要求,画出指定图谱（研究分为两组，每组五个样品，也有五个拉曼光谱图。客户要把两组中的五个样本的五个拉曼图波形各自合并成一张图，五个拉曼波形merge成一条主线。关于数据结果客户自己来标记），画出后反馈，无其他问题。

客户反馈

最终结果满意，样品暂时保留，后续需要进行硬度测试。

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