皮损试样检测——清析客户检测案例

类别：客户案例 144 2025-02-06

客户背景

某医院客户收到的皮损试样，需要检测次样本的hpv分析，随即我们以客户的需求立刻判断出此样本的检测方法以及报告出具格式，客户随即决定送检、需要我们实验室给出最后的报告结果。

皮损

根据客户提供的样品、完成实验，出送样产品的真实数据

收到客户的需求，检测部工程师第一时间制订检测的方案与客户进行沟通确认。

到样实验室后立即跟客户进一步确认，客户的样本为医院的样本-皮损样本，由于hpv有不同的分型，我们与客户确认是否初步诊断为低危型，随即得到确认后，推荐客户检测hpv-3（人乳头瘤病毒3型）

同时，我们实验室立刻做出判断，用荧光PCR的方法进行检测，达到客户送样需求。

客户最终决定把院内的样本都送样，

客户本身医院单位，对实验要求专业且精准，确认完所有信息，第一时间安排实验室开始检测；

在两天的时间内，复测三次，给出实验结论。

经过测试后，我们出具了对应的测试报告给到客户。客户对此次的结果非常满意，同时我们直接积极的沟通，对样品的结果提出疑问，我们也积极的对客户的疑问进行解答，客户对我们的解答给予了十分的肯定。