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儿童宝宝霜西药筛查——清析客户检测案例
类别：客户案例
276
2022-10-10
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2022-10-10
2021年7月8日，客服中心反馈有个客户需要做儿童宝宝霜里面西药筛查的分析测试，接到反馈后，分析实验室工程师第一时间与客户进行详细沟通，了解到情况如下：
客户背景
经过详细调研了解到，客户是著名的职业“打假王”，这次他购买了一款儿童宝宝霜，主要关注里面的苯烯莫徳、尿囊素、二氢燕麦生物碱三种西药。苯烯莫德是新一代消炎药物，可用于治疗多种重大自身免疫性疾病，如牛皮癣、湿疹、发浓性结肠炎和多种过敏性疾病。苯烯莫德，也叫本维莫德，于2019年被国家药监局批准上市，18岁以下患者不得使用。面霜可是日常刚需，湿疹宝宝更是需要大量涂抹，如果宝宝霜中加了苯烯莫德，对宝宝的发育会有很大的影响，后果不堪设想，在化妆品中添加是违法行为，这比偷加激素更加恶劣，毕竟激素在遵医嘱的情况下，婴幼儿还是可以使用的。
样品名称
杏璞修护霜（儿童型）
客户需求
对样品里面西药进行筛查，特别关注苯烯莫徳、尿囊素、二氢燕麦生物碱。
解决方案
沟通客户寄送样品，分析实验室接收到样品后对样品进行拍照，随后对样品中的待测物质进行分离、提取等前处理实验，提取液上UPLC-MS/MS仪器测试，测出的结果与本地数据库的标准物质出峰保留时间、质谱图一级碎片、二级碎片进行对比，最终确定样品里含有苯烯莫徳、尿囊素、二氢燕麦生物碱西药成分。如果需要精确定量，则需要购买对应的标准品进一步再测试。
客户反馈
客户收到报告后很满意，因为我们检测出的三种西药成分与他找的别家实验室的结果完全一致。委托人将对消费者的权益进行维护。事后，厂家多次在网上发表声明，强调每批次杏璞霜均经过国家权威检测机构检测合格，杏璞霜经政府官方抽检合格，且每批次检测报告公开可查验。而相关检测机构回应的是，表示由于对羟基苯乙酮，二氢燕麦生物碱，苯烯莫德三种物质不在《化妆品安全技术规范》（2015版）管控范围，他们暂无开发此三项的检测能力，故无法出具其检测报告。随后，杏璞霜（儿童型）陆续从网上官方旗舰店下架。需要提醒消费者的是，没有检测出激素不意味着没有问题，检测合格也不等于没有非法添加，因为检测通常只检测产品标准规定的项目，并不能检测出标准规定或者该机构检测能力范围之外的非法添加。
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