湖南水泥陶瓷表面形貌测试——清析客户检测案例

类别：客户案例 448 2022-12-16

2022年11月30日，客服中心反馈湖南省某大学有位学生有块体样品测试需求，接到反馈后，测试工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：

客户背景

客户是湖南省某大学的学生，有6个块体样品需要测试表面形貌并测试不同位置元素含量。

样品名称

水泥与陶瓷类物质

客户需求

需要拍摄两种物质间的界面，试样应当存在较为清晰的界面线，首先要找到界面，然后再在界面两侧打点，看元素含量差异。

解决方案

由于客户样品有6个，且需要找特殊位置进行拍摄形貌和做点扫，与客户沟通，建议做SEM云现场，能够在线沟通测试位置，随后客户下单SEM云现场。联系客户寄送样品，材料实验室接收到样品后使用SEM（检测仪器）进行测试分析，客户提供了参考图片，提前跟客户预约云现场的时间，会中与客户共享屏幕一起找位置，确定点扫的个数和具体区域。云现场还剩下一个样没有做完，与客户沟通后确认需求，随后客户补单做常规线下测试。

客户反馈

对于在我司检测平台测试的结果，整体上较为满意，能够积极协调解决问题，是一次愉快的合作

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湖南水泥陶瓷表面形貌测试——清析客户检测案例

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