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江西SrLaAlO4晶体测试分析——清析客户检测案例
类别：客户案例
401
2023-02-07
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2023-02-07
2022年12月9日，江西某大学的一名客户需要对SrLaAlO4晶体样品进行表征，测试工程师拉群与客户沟通后，了解了客户的测试需求，通过咨询后，测试工程师第一时间与客户进行详细沟通并引导下单，情况如下：
客户背景
客户来自江西某大学，由于自己单位设备损坏，需要外送样品进行分析，测试晶体在中红外光谱和寿命，选择了稳态/瞬态光谱仪FLS980进行测试。
样品名称
ErPr:SLA
客户需求
采取稳态/瞬态光谱仪进行测试分析，得到客户的预期结果，如下所示。
解决方案
沟通客户样品的状态以及测试要求，工程师接收到样品后安排测试，及时沟通，后将结果发送给客户，并根据数据进行解答疑问。
客户反馈
客户寄了7个样品，先测了一个样后对测试数据结果很满意，随即下单剩余6个样品继续测试，样品测试完成及时回收样品给客户。
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