苏州金属胀圈性能测试——清析客户检测案例

类别：客户案例 355 2023-02-21

2022年4月7日，客服中心反馈苏州某环保科技有限公司金属胀圈的测试需求，接到反馈后检测实验室工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：

客户背景

客户是苏州某环保科技有限公司的，目前生产出一款材料，需要进行测试，看看弹性和拉伸测试结果符不符合要求。

金属胀圈

回弹性能和拉伸测试

需要通过我们的检测，检测出这个金属胀圈是回弹率效果，出具报告，这样方便销售部门进行销售。

在收到消息后第一时间先去联系客户进行情况了解以及测试项目的确定，明确其中细节问题，如金属胀圈的回弹性能具体在实验室怎么去进行实验，方法客户是否认可，客户想得到的数据想如何体现，报告时间等等。

最终我们在客户要求的时间内加急完成了测试，在拿到测试报告后，也针对客户的需求进行了报告的修正，客户对于拉伸数据的有些疑问，业务要求等客户重新制样给客户复测一遍，问题得到解决。