天津齿轮和螺旋线样板测试——清析客户检测案例

类别：客户案例 62 2023-03-28

2023年2月21日，客服中心反馈天津某机电设备公司有齿轮、螺旋线样板两个样品的测试需求，接到反馈后，检测工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：

客户背景

客户是天津某机电设备公司，他们主要从事生产一些精密的金属产品进行对外售卖。目前有一堆齿轮和螺旋线样板需要对于尺寸精度和偏差进行测试，看看测试结果与厂家提供的图纸对比情况。

齿轮、螺旋线样板

齿廓总偏差、齿廓倾斜偏差、齿廓形状偏差、螺旋线总偏差、螺旋线倾斜偏差、螺旋线形状偏差、单个齿距偏差、齿距累积偏差、径向跳动误差

需要通过我们的检测，检测出这个齿轮和螺旋线样板精度与图纸的偏差，出具报告，这样方便销售部门进行销售。

在收到消息后第一时间先去联系客户进行情况了解以及测试项目的确定，明确其中细节问题，如客户之前报告是用什么仪器做的，客户此次的仪器要求是什么，指定要用（齿轮测量中心P26 德国克林贝格）这个仪器，客户需要的资质报告问题等等。

最终我们在客户要求的时间内完成了测试，在拿到测试报告后，也针对客户的需求进行了报告的修正，根据客户的要求微调了一下报告模板等内容，问题得到解决。