设备马达CT扫描测试——清析客户检测案例

类别：客户案例 2961 2025-05-27

2023年05月13日，客服中心反馈国外的客户要自己的设备马达进行拆解分析等需求，接到反馈后，机械设备实验室工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：

客户背景

客户是荷兰一公司在中国的代理负责人，由于在使用马达时，发现该批设备存在一些问题，根据客户的实际情况工程师给出CT扫描、高低温老化电阻（高低温循环条件；一个循环：室温—-40℃（保持2h）—升温至室温（保持2h）—升温到120℃（保持2h）—降温室温（保持2h），共进行5个循环。）、样品拆解图、弹簧力值等测试方案，达到了客户的需求。

样品名称

马达

客户需求

CT扫描、高低温老化电阻、样品拆解图、弹簧力值等。

解决方案

沟通客户寄送样品，机械设备实验室接收到样品后开始进行最终的方案确认。我们采用Phoenix CT扫描机、高低温环境箱、精密荷重仪、宏观显微镜等设备进行测试，并且在每个环节都和客户进行视频或电话沟通，根据客户的要求及时修订测试的流程方案，最终满足了客户的实验需求，圆满完成了测试任务。

客户反馈

在拿到测试数据后，客户存在的疑问在第一时间沟通了客户，解决了的客户的疑问，同时我们也进行了多次的测试确保了数据的准确性，圆满完成测试任务，也得到了客户的肯定

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