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安徽玻璃材料稳态/瞬态光谱测试——清析客户检测案例
类别：客户案例
454
2022-11-21
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2022-11-21
2022年10月31日，安徽某研究院的一名客户需要对自己的玻璃材料进行表征，进群与客户沟通后，了解了客户的测试需求，通过咨询后，测试工程师第一时间与客户进行详细沟通并引导下单，情况如下：
客户背景
客户来自安徽某研究院，由于论文需要数据补充，分析样品在变温条件下的变化，选择了稳态/瞬态光谱仪进行测试。
样品名称
玻璃
客户需求
采取稳态/瞬态光谱仪进行测试分析，得到客户的预期结果。
解决方案
沟通客户样品的状态以及做测试的要求，工程师接收到样品后安排测试，及时沟通，后将结果发送给客户，并根据数据进行解答疑问。
客户反馈
客户对测试结果提出了疑问，与供应商沟通后联系复测，复测结果如下图，客户对复测结果很满意，并咨询了其他测试项目。
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