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热重质谱联用测试——清析客户检测案例
类别：客户案例
497
2022-11-23
497
2022-11-23
2022年11月4日，客服中心反馈有位预存客户，刘老师有热重质谱联用的测试需求，接到反馈后，测试工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：
客户背景
客户是老师，刚刚预存，学生借用老师的账号来进行联用的测试。
样品名称
固体样
客户需求
尽快得到数据，希望有优惠价格。
解决方案
和客户沟通测试细节，明确客户需求，收到样品以后送去实验室，第一时间安排约机时，提了下预存客户的优惠同时顾问帮忙说明以及补充。
客户反馈
对于在检测平台测试的结果，客户有疑问，正在帮忙解答，同时还下单了另外两个热重红外联用测试。
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