热重质谱联用测试——清析客户检测案例
类别:客户案例
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2022-11-23
2022年11月4日,客服中心反馈有位预存客户,刘老师有热重质谱联用的测试需求,接到反馈后,测试工程师第一时间与客户进行详细沟通,情况如下:
客户背景
客户是老师,刚刚预存,学生借用老师的账号来进行联用的测试。
样品名称
固体样
客户需求
尽快得到数据,希望有优惠价格。
解决方案
和客户沟通测试细节,明确客户需求,收到样品以后送去实验室,第一时间安排约机时,提了下预存客户的优惠同时顾问帮忙说明以及补充。
客户反馈
对于在检测平台测试的结果,客户有疑问,正在帮忙解答,同时还下单了另外两个热重红外联用测试。