华南扫描电镜拍摄测试——清析客户检测案例

类别：客户案例 433 2022-11-24

2022年10月17日，客服中心反馈华南某大学，有位研究生，有生物样本需要进行扫描电镜拍摄，但因为样品较特殊，不知如何进行前处理，接到反馈后，测试工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：

客户背景

客户是华南某大学的学生，需要观测大肠杆菌生物被膜的生长状况。

大肠杆菌生物被膜

客户的样本并非普通的生物组织或细菌，而是生长在爬片上的，不能去除这个载体，必须保留爬片，并通过SEM观测菌体之间以及菌体与胞外聚合物之间的黏连情况。针对这个样本，要如何进行前处理，尚不知晓。

明确客户的测试需求后，立即整理前处理方案，并告知客户，同时解答其相关处理过程中的疑问。样品处理完毕后，指导客户下单，并与其电话沟通，进一步明确测试细节。收到样品后，立即送样检测。

对于在检测平台测试的结果，客户很满意。