牙膏测试检测——清析客户检测案例

类别：客户案例 444 2023-09-08

2023年8月，收到业务反馈，有一个客户想要对白药340牙膏进行测试，接到反馈后，检测实验室工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：

客户背景

客户是一家药膏生产公司，想对牙膏进行测试，牙膏在市场上售卖。

白药340套装

测试牙膏的菌落总数；霉菌和酵母菌总数；耐热大肠菌群；铜绿假单胞菌；金黄色葡萄球菌；膏体；稳定性；砷含量；PH;过硬颗粒；净含量；包装外观，想要加急出CMA报告。

收到客户的需求，测试部工程师第一时间制订检测的方案，由于客户的样品是牙膏，并且测试的地点距离客户较远，样品又需要加急做，经协商除去微生物项目。其他项目加急做，数据出来马上安排报告。

最终的结果对客户的期望虽然不是很理想，但是结果是测试的实测值，具有很严格的参考意义，客户也同意并且认可我们的测试结果，提供了比较准确的专业性信息。

客户对这次的测试比较满意。