纤维膜水接触角测试——清析客户检测案例

类别：客户案例 902 2024-08-12

2024年05月06日，客服中心反馈南京某大学学生有对纤维膜水接触角、油接触角、膜透气性、油去除率测试的需求，接到反馈后，检测实验室工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：

客户背景

客户是南京某大学的学生，自己研发的纳米纤维材料，需要对项目成果在水接触角、油接触角、膜透气性、油去除率方面进行检测验收，同时客户需要专业的第三方提供的资质报告。

样品名称

纤维膜

客户需求

水接触角、油接触角、膜透气性、油去除率等。

解决方案

沟通客户寄送样品，客户并不能提供适用样品的检测标准，但是对资质要求又十分迫切，针对这一需求首先确认了适用于客户样品的标准，但客户的油接触角项目中客户指定了所用溶剂，为非标测试，最后将油接触角带星号和水接触角出在一份资质报告中。关于透气性与油去除率项目，客户的测试要求同样为非标测试，在与客户多次沟通后，确认使用测试初始压力降项目并通过换算得到透气性数据，油去除率则是通过使用标准规定且性质与客户要求使用的油相近的物质进行测试，从而使两个项目都有了资质，且结果也是客户需要的结果。

客户反馈

在拿到数据后，客户对结果的准确性和专业性表示了肯定，虽然结果没有客户预期的那么好，但客户也从本次检测结果中对产品的质量有了清楚的认识，客户准备重新制样并再次送检。

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