多环芳烃大分子混合物测试——清析客户检测案例

类别：客户案例 545 2024-09-20

2024年7月26日，客服中心反馈北京某大学客户有一个多环芳烃大分子混合物样品想要进行基质辅助激光解吸-飞行时间质谱仪MALDI-TOF-MS的测试，接到反馈后，测试工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：

客户背景

客户是北京某大学的研究生，有多环芳烃大分子混合物样品想要进行基质辅助激光解吸-飞行时间质谱仪MALDI-TOF-MS的测试，主要测试内容为制样、上机测试和作图。

多环芳烃大分子混合物

需要上机测试和作图

沟通客户寄送样品，材料实验室接收到样品后使用MALDI-TOF-MS（检测仪器）进行测试分析，确定样品主要成分、状态、按照客户得需求配置上样，并且上机测试的参数设定。测试完后将数据发给客户。客户查看数据后对数据质量非常满意，而且又送了几个样品进行测试。

客户对数据满意，同时对测试周期短暂，服务态度好，是一次愉快的合作。